Tudo deve começar com um bom planejamento.
É fundamental dispensar todo o tempo necessário para a criação dos processos de trabalho, onde ferramentas como análise SWOT, 5W2H, entre outros, são de grande valia nessa construção.
Porém, mesmo após os projetos estarem estruturados, há necessidade de serem constantemente acompanhados de forma metódica, por exemplo, com ciclos do tipo DMAIC ou mesmo PDCA.
Todo esse trabalho inicial é recompensado com ganho, em escala, da eficiência e eficácia.
Sérgio Teixeira 